Política de privacidad

POWER TRADE SpA (RUT 77.190.818-7), nombre de fantasía WhiteNova, con domicilio en la República de Chile y sitio web https://www.white-nova.com (la “Empresa”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio. La Empresa trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la legislación de protección de datos aplicable en cada país, comprometiéndose a resguardar su confidencialidad y seguridad. El correo de contacto en materia de privacidad es [email protected].

1. Marco legal aplicable por país

La Empresa observa, según corresponda al país de residencia del titular: en Chile, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria; en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento; en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; en Argentina, la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales; y en los Estados Unidos, las normas federales y estatales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). En todo caso prevalecerán las disposiciones imperativas del país del titular.

2. Datos que recopilamos

La Empresa puede recopilar: (i) datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono); (ii) datos de despacho y facturación (dirección, ciudad, país, código postal y, cuando la normativa tributaria lo exija, documento de identificación tributaria); (iii) datos de la transacción (productos adquiridos, montos, número de pedido); (iv) datos de pago, los cuales son gestionados directamente por los proveedores de pago, sin que la Empresa almacene los datos completos de tarjetas; y (v) datos de navegación y dispositivo (dirección IP, identificadores, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para: gestionar y procesar las compras y su despacho; emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; brindar atención al cliente, soporte y gestión de devoluciones; prevenir fraudes y velar por la seguridad; mejorar el Sitio y la experiencia de compra; y, únicamente cuando el usuario lo autorice o la ley lo permita, enviar comunicaciones comerciales y realizar acciones de marketing y medición publicitaria.

4. Base de legitimación

El tratamiento se funda, según el caso, en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular (especialmente para fines de marketing) y el interés legítimo de la Empresa en operar, asegurar y mejorar el Sitio, en términos compatibles con los derechos del titular.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para cumplir las finalidades indicadas, la Empresa puede compartir datos, en la medida necesaria y bajo deberes de confidencialidad, con: proveedores de plataforma de comercio electrónico (Shopify); pasarelas y procesadores de pago (como dLocal Go y PayPal); operadores logísticos y de transporte; proveedores de mensajería y correo electrónico (como Klaviyo); y plataformas de analítica y publicidad (como Google y Meta). La Empresa no vende los datos personales de sus usuarios.

6. Transferencias internacionales

Dado el carácter internacional de la operación y el uso de proveedores tecnológicos globales, los datos pueden ser alojados o tratados en servidores ubicados fuera del país de residencia del titular. En tales casos, la Empresa adopta resguardos razonables para que dichas transferencias se realicen con un nivel adecuado de protección, conforme a la legislación aplicable.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender eventuales responsabilidades legales, contables y tributarias. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Derechos del titular

El titular puede ejercer, conforme a la ley de su país, los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, y oposición, así como, cuando corresponda, los de portabilidad, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento (derechos “ARCO” o “ARCOPOL”, según la jurisdicción). Para ello podrá escribir a [email protected], identificándose adecuadamente. La Empresa responderá dentro de los plazos legales. El titular también puede reclamar ante la autoridad de control de su país.

9. Seguridad de la información

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que la Empresa no puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Datos de menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. La Empresa no recopila intencionadamente datos de menores. Si se detectare el tratamiento de datos de un menor sin la debida autorización, se procederá a su eliminación.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, así como píxeles de plataformas publicitarias y de analítica (como Meta y Google), con la finalidad de permitir el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias, medir el rendimiento de las campañas y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar las cookies, considerando que ello puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del Sitio.

12. Cambios a esta Política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.